• مكتبات الكترونية مجانية
  • شروحات علمية للباحثين
  • العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
    • المحاسبة المالية
    • علوم الادارة والموارد البشرية
    • دراسات في ادارة الأعمال
  • العلوم الاجتماعية والانسانية
    • العلوم السياسية والعلاقات الدولية
    • علم الاجتماع
    • علم النفس
    • مناهج وطرق التدريس
    • منهجية البحث العلمي
    • علم المكتبات
    • أدب عربي
    • الفكر والفلسفة
    • الإعلام والاتصال
    • التنمية البشرية وتطوير الذات
    • دراسات في التاريخ
    • دراسات قانونية
    • علوم الفقه والحديث
  • تعلم اللغات
    • اللغة الانجليزية
    • تعلم اللغة التركية
    • بقية اللغات
  • كتب الفيزياء و الرياضيات
    • دراسات حول الأمن الصناعي
    • كتب لغات البرمجة
  • كتب الطب والتغذية
    • علوم الزراعة
الأحد, يناير 24, 2021
  • Login
No Result
View All Result
قاعدة مذكرات التخرج والدراسات الأكاديمية
  • مكتبات الكترونية مجانية
  • شروحات علمية للباحثين
  • العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
    • المحاسبة المالية
    • علوم الادارة والموارد البشرية
    • دراسات في ادارة الأعمال
  • العلوم الاجتماعية والانسانية
    • العلوم السياسية والعلاقات الدولية
    • علم الاجتماع
    • علم النفس
    • مناهج وطرق التدريس
    • منهجية البحث العلمي
    • علم المكتبات
    • أدب عربي
    • الفكر والفلسفة
    • الإعلام والاتصال
    • التنمية البشرية وتطوير الذات
    • دراسات في التاريخ
    • دراسات قانونية
    • علوم الفقه والحديث
  • تعلم اللغات
    • اللغة الانجليزية
    • تعلم اللغة التركية
    • بقية اللغات
  • كتب الفيزياء و الرياضيات
    • دراسات حول الأمن الصناعي
    • كتب لغات البرمجة
  • كتب الطب والتغذية
    • علوم الزراعة
  • مكتبات الكترونية مجانية
  • شروحات علمية للباحثين
  • العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
    • المحاسبة المالية
    • علوم الادارة والموارد البشرية
    • دراسات في ادارة الأعمال
  • العلوم الاجتماعية والانسانية
    • العلوم السياسية والعلاقات الدولية
    • علم الاجتماع
    • علم النفس
    • مناهج وطرق التدريس
    • منهجية البحث العلمي
    • علم المكتبات
    • أدب عربي
    • الفكر والفلسفة
    • الإعلام والاتصال
    • التنمية البشرية وتطوير الذات
    • دراسات في التاريخ
    • دراسات قانونية
    • علوم الفقه والحديث
  • تعلم اللغات
    • اللغة الانجليزية
    • تعلم اللغة التركية
    • بقية اللغات
  • كتب الفيزياء و الرياضيات
    • دراسات حول الأمن الصناعي
    • كتب لغات البرمجة
  • كتب الطب والتغذية
    • علوم الزراعة
No Result
View All Result
قاعدة مذكرات التخرج والدراسات الأكاديمية
No Result
View All Result

ما هي ادارة الجودة الشاملة ؟

by admin
يناير 2, 2018
in غير مصنف
1

ما هي ادارة الجودة الشاملة ؟

 إدارة الجودة الشاملةهينهج الادارة للنجاح على المدى الطويل من خلال رضا العمال. وفي إطار جهود إدارة الجودة الشاملة، يشارك جميع أعضاء المنظمة في تحسين العمليات والمنتجات والخدمات  التي يعملون فيها.

يمكن تلخيص إدارة الجودة الشاملة كنظام إدارة لمنظمة تركز على العملاء والتي تشمل جميع الموظفين في التحسين المستمر. ويستخدم الاستراتيجية والبيانات والاتصالات الفعالة لدمج الانضباط ٫ العديد من هذه المفاهيم موجودة في نظم إدارة الجودة الحديثة، و هناك ٨ مبادئ اساسية في ادارة الجودة الشاملة الحديثةيمن التركيز عليها.

1. التركيز على العملاء

يحدد العميل في نهاية المطاف مستوى الجودة. وبغض النظر عن ما تقوم به المنظمة لتعزيز موظفي جودة التدريب، أو دمج الجودة في عملية التصميم، أو تطوير أجهزة الكمبيوتر أو البرامج، أو شراء أدوات قياس جديدة، يحدد العميل ما إذا كانت الجهود جديرة بالاهتمام.

2. إجمالي مشاركة الموظف

يشارك جميع الموظفين في العمل نحو تحقيق أهداف مشتركة. ولا يمكن الحصول على مجموع التزامات الموظفين إلا بعد أن يكون الخوف مدفوعا من مكان العمل، وعندما يحدث التمكين، وقد وفرت الإدارة البيئة المناسبة. نظم العمل عالية الأداء دمج جهود التحسين المستمر مع العمليات التجارية العادية. فرق العمل المدارة ذاتيا هي شكل من أشكال التمكين.

3. عملية تركز

جزء أساسي من إدارة الجودة الشاملة هو التركيز على التفكير في العملية. والعملية هي سلسلة من الخطوات التي تأخذ المدخلات من الموردين (الداخليين أو الخارجيين) وتحولها إلى مخرجات يتم تسليمها إلى العملاء (مرة أخرى، داخلية أو خارجية). يتم تحديد الخطوات المطلوبة لتنفيذ العملية، ويتم مراقبة مقاييس الأداء بشكل مستمر من أجل الكشف عن الاختلاف غير المتوقع.

4. نظام متكامل

على الرغم من أن المنظمة قد تتكون من العديد من التخصصات الوظيفية المختلفة التي غالبا ما يتم تنظيمها في أقسام هيكلية رأسيا، فإن العمليات الأفقية تربط هذه الوظائف التي هي محور إدارة الجودة الشاملة. 

  •  وتضيف العمليات الصغرى عمليات أكبر، وتجمع جميع العمليات في العمليات التجارية المطلوبة لتحديد الاستراتيجية وتنفيذها. يجب على الجميع فهم الرؤية والرسالة والمبادئ التوجيهية وكذلك سياسات الجودة والأهداف والعمليات الحرجة للمنظمة. ويجب مراقبة أداء الأعمال وإبلاغه باستمرار.
  •  ويمكن وضع نظام عمل متكامل على غرار معايير برنامج الجودة الوطنية في بالدريج و / أو دمج معايير إسو 9000 . كل منظمة لديها ثقافة عمل فريدة من نوعها، وأنه من المستحيل تقريبا لتحقيق التميز في منتجاتها وخدماتها إلا إذا تم تعزيز ثقافة نوعية جيدة. وبالتالي، فإن نظام متكامل يربط عناصر تحسين الأعمال التجارية في محاولة لتحسين باستمرار وتجاوز توقعات العملاء والموظفين وأصحاب المصلحة الآخرين.

5 – النهج الاستراتيجي والمنهجي

ومن الجوانب الحاسمة في إدارة الجودة النهج الاستراتيجي والمنهجي لتحقيق رؤية المنظمة ورسالتها وأهدافها. وتشمل هذه العملية، التي تسمى التخطيط الاستراتيجي أو الإدارة الاستراتيجية، صياغة خطة استراتيجية تدمج الجودة كعنصر أساسي.

6. التحسين المستمر

ويتمثل الهدف الرئيسي لإدارة الجودة الشاملة في تحسين العملية بصورة مستمرة. والتحسين المستمر يدفع المنظمة إلى أن تكون تحليلية وخلاقة في إيجاد السبل لتصبح أكثر قدرة على المنافسة وأكثر فعالية في تلبية توقعات أصحاب المصلحة.

7 – اتخاذ القرارات القائمة على الحقائق

ومن أجل معرفة مستوى أداء المؤسسة، يلزم توفير بيانات عن مقاييس الأداء. يتطلب إدارة الجودة الشاملة أن تقوم المنظمة بجمع وتحليل البيانات باستمرار من أجل تحسين دقة اتخاذ القرار وتحقيق التوافق في الآراء والسماح بالتنبؤ استنادا إلى التاريخ الماضي.

8 – الاتصالات

في أوقات التغيير التنظيمي، فضلا عن جزء من العملية اليومية، والاتصالات الفعالة تلعب دورا كبيرا في الحفاظ على الروح المعنوية وتحفيز الموظفين على جميع المستويات. وتشمل الاتصالات الاستراتيجيات والطريقة والتوقيت.

وتعتبر هذه العناصر ضرورية جدا لإدارة الجودة الشاملة التي تحددها العديد من المنظمات، في شكل ما، كمجموعة من القيم والمبادئ الأساسية التي ستعمل عليها المنظمة. وأساليب تنفيذ هذا النهج تأتي من تعاليم قادة الجودة مثل فيليب B. كروسبي ، W. إدواردز ديمينغ ، أرماند V. فيجنباوم ، كاورو إيشيكاوا ، وجوزيف M. جوران .

admin

admin

Related Posts

افضل الأماكن السياحية في اسيا ننصح بها
أخبار ومستجدات علمية

افضل الأماكن السياحية في اسيا ننصح بها

  يعطيك السفر الى احد البلدان الآسيوية جرعة صحية كبيرة من المغامرة والتاريخ القديم والثقافة، وبعد البحث في الأسعار المحلية...

by admin
3 أسابيع ago
هوم بوكس
أخبار ومستجدات علمية

تخفيضات جديدة من هوم بوكس على موقع الموفر

تجهيز المنزل من البداية أو حتى تجديده باستخدام قطع الديكور أو الأثاث أو المفروشات يحتاج إلى ميزانية كبيرة، ولكن بالتأكيد...

by admin
4 أسابيع ago
خطوات البحث العلمي ppt
منهجية البحث العلمي

خطوات البحث العلمي ppt

كتيب خطوات البحث العلمي ppt متاح للتحميل . مؤلف الكتاب : محمد البشاري عدد الصفحات : 29 الجامعة : غير...

by admin
4 أسابيع ago
مكتبة الملك عبدالعزيز العامة المفتوحة مجانا
مكتبات الكترونية مجانية

مكتبة الملك عبدالعزيز العامة المفتوحة مجانا

تعتبر مكتبة الملك عبدالعزيز من أحسن المكتبات العربية المفتوحة ، فهي تتيح كل محتواها مجانا للقارئ العربي، والجميل فيها ايضا...

by admin
4 أسابيع ago
الخدمات المصرفية وتسويقها
العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير

الخدمات المصرفية وتسويقها

يُشار إلى مصطلح تسويق الخدمات المصرفية باللغة الإنجليزية بـ "Marketing of Banking services"، ويُعرف مفهوم تسويق الخدمات المصرفية بأنه مجموعة...

by admin
4 أسابيع ago
انطلاق موقع المنصة almnsa.com لاثراء المحتوى العربي
أخبار ومستجدات علمية

انطلاق موقع المنصة almnsa.com لاثراء المحتوى العربي

مع كثرة الاخبار التي نجدها تمطر علينا في كل يوم وفي كل لحظة، كان يجب إيجاد مكان يشتمل على هذه...

by admin
شهر واحد ago
Next Post

بروتوكول الشبكات الامنية SSL secure Sockets Layer

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

No Result
View All Result

تصنيفات

الأكثر زيارة

أحدث المقالات

  • افضل الأماكن السياحية في اسيا ننصح بها
  • تخفيضات جديدة من هوم بوكس على موقع الموفر
  • خطوات البحث العلمي ppt
  • مكتبة الملك عبدالعزيز العامة المفتوحة مجانا
  • الخدمات المصرفية وتسويقها

من نحن ؟

قاعدة مذرات التخرج والدراسات الأكاديمية٬ مبادرة غير ربحية تهدف الى مساعدة الباحثين العرب في مختلف التخصصات العلمية.

راسلنا

ان كنت بحاجة الى مساعدة او اي استفسار راسلنا على الايميل التالي :[email protected]

قاعدة مذكرات التخرج والدراسات الأكاديمية

قاعدة مذكرات التخرج والدراسات الأكاديمية كل الحقوق محفوظة 2020

هل لديك استفسار ؟

  • من نحن ؟
  • اتصل بنا
  • سياسة الخصوصية Privacy Policy

تابعنا

No Result
View All Result
  • مكتبات الكترونية مجانية
  • شروحات علمية للباحثين
  • العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير
    • المحاسبة المالية
    • علوم الادارة والموارد البشرية
    • دراسات في ادارة الأعمال
  • العلوم الاجتماعية والانسانية
    • العلوم السياسية والعلاقات الدولية
    • علم الاجتماع
    • علم النفس
    • مناهج وطرق التدريس
    • منهجية البحث العلمي
    • علم المكتبات
    • أدب عربي
    • الفكر والفلسفة
    • الإعلام والاتصال
    • التنمية البشرية وتطوير الذات
    • دراسات في التاريخ
    • دراسات قانونية
    • علوم الفقه والحديث
  • تعلم اللغات
    • اللغة الانجليزية
    • تعلم اللغة التركية
    • بقية اللغات
  • كتب الفيزياء و الرياضيات
    • دراسات حول الأمن الصناعي
    • كتب لغات البرمجة
  • كتب الطب والتغذية
    • علوم الزراعة

قاعدة مذكرات التخرج والدراسات الأكاديمية كل الحقوق محفوظة 2020

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
This website uses cookies. By continuing to use this website you are giving consent to cookies being used. Visit our Privacy and Cookie Policy.