دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل pdf

دور الجودة التسويقية في البنوك التجارية في تحقيق رضا العميل : دراسة حالة بنك الخليج الجزائر وكالة بشار

ملخص الدراسة : 

يعتبر مفهوم إدارة الجودة التسويقية من المفاهيم الادارية الحديثة، حيث بدأت العديد من المنظمات الانتاجية والخدمية كالبنوك التجارية بتطبيق مفاهيمها، حيث تهدف الجودة الشاملة إلى تحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة.

،كما يهدف التسويق في البنوك التجارية إلى إشباع حاجات العمال ورغباتهم وتلبية متطلباتهم  بأقل تكلفة من خلال عناصر المزيج التسويقي الموسع.

دراسات ذات صلة : 

• أساسيات المحاسبة وعمل المحاسب في مجال التطبيق pdf

• التسويق الالكتروني pdf

معلومات الدراسة :  

من اعداد الباحث : حاجي كريمة٬ مرزوقي زكريا ٬نعار مباركة.

سنة : 2018

عدد الصفحات : 2018.

نوع الملف: بي دي اف

حجم الملف: 3 ميغابايت

الناشر: مجلة الدراسات الاقتصادية.

تحميل الملف PDF من هنا