دور الادارة اللوجستية فى تحسين جودة الخدمة بالمؤسسات المصرفية pdf
بحث مقدم لنيل درجة الماجستير
فى ادارة االعمال
اعداد :- الصديق موسى مصطفى الحاج
عدد الصفحات: ٣٣
الملخص: هدفت هذه الدراسة )دور االدارة اللوجستية فى تحسين جودة العمل بالمؤسسات المصرفية( للتعرف على اثر االتزام بتنفيذ االنشطة اللوجستية على جودة الخدمة العمل المؤسسات المصرفية اذ تمثلت انماط اللوجستية فى النقل و التخزين و التوريد فيما جودة الخدمة فى االلت ازم التنظيمى و االلت ازم المعيارى و االلتزام العاطفى و تمثل مجتمع الد ارسة بنك النيل االزرق المشرق اما عينة الد ارسة فتم اخذها عشوائيا من بعض الموظفين و العمالء ببنك النيل االزرق المشرق و قد بلغت )140 )مفردة و اعتمد الباحث على االستبانة لجمع المعلومات من عينة الدراسة ، و تم استخدام برنامج الحزمة االحصائية الختبار فرضيات الدراسة .
التقييم : ضع تقييم للدراسة في تعليق
